Transport şi retur

Transport

Livrarea produselor se face rapid şi eficient, în funcţie de tipul clientului. Pentru persoanele juridice şi partenerii noştri, livrarea este gratuită şi este asigurată prin flota proprie, garantând astfel un control mai bun asupra timpului şi condiţiilor de transport.

Notă: În perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători legale), pot apărea mici întârzieri cauzate de volumul ridicat de comenzi sau de gradul de ocupare al lockerelor. După preluarea coletului de către curier, livrarea se efectuează în cel mai scurt timp posibil.

Timp estimativ de livrare: 24–48 de ore din momentul ridicării comenzii de către flota proprie.

Returul produselor

Va rugam sa cititi si sa urmati urmatoarele instructiuni:

• Ne trimiteti o cerere de retur din contul Dvs. la meniul Retururi.
• Colegii nostrii evalueaza cererea
• Schimbul de produse se poate efectua doar prin livrare la o adresă. Oricine poate preda coletul curierului în condiţiile discutate.

Produsele pe care doriţi să le returnaţi nu trebuie să prezinte urme de purtare. Returul este posibil timp de 14 zile calendaristice din momentul în care aţi primit/ridicat comanda şi trebuie returnat în acest interval. Daca returul este pentru motiv de tipul, ''marimea nu se potriveste'' sau ''produsul nu-mi mai este necesar'' sarcina expedierii si platii transportului pentru acel colet catre noi revine in totalitate clientilor.

Nu ne asumăm răspunderea pentru coletele trimise la altă adresă decât cea comunicată de către noi în urma acceptării cererii de retur.

Produsul trebuie returnat în ambalajul original şi împachetat în orice pungă, folie, ambalaj care să protejeze în totalitate pachetul.

Coletele de tip ramburs la destinatar sau plata transportului la destinatar nu vor fi acceptate.

Banii vor fi restituiti doar prin virament bancar in 14 zile calendaristice, de la primirea coletului in punctul nostru de lucru.

Dreptul la retragere

1. Conform prevederilor art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, achiziţionarea de servicii privind activităţile de agrement sunt exceptate de la dreptul de retragere acordat consumatorilor, în cazul în care este prevăzută o dată de executare specifică.
2. Conform prevederilor art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, achiziţionarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidenţial, sunt exceptate de la dreptul de retragere acordat consumatorilor.
3. Conform prevederilor art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014, achiziţionarea de servicii, după prestarea integrală a serviciilor, sunt exceptate de la dreptul de retragere acordat consumatorilor.
4. Având în vedere prevederile de mai sus, Cumpărătorii nu vor avea dreptul de a solicita returnarea contravalorii:
   1. codurilor de acces, a biletelor de acces sau a altor documente de acces achiziţionate în cadrul magazinului online.
   2. Rezervărilor efectuate în cadrul unităţilor de alimentaţie publică (restaurante, baruri, cafenele, cofetării, etc.),
   3. Rezervărilor de cazare.
5. În mod general, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât costurile directe legate de returnarea produselor şi eventualele prejudicii provocate de diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora.
6. Astfel, în cazul în care produsul achiziţionat prin intermediul magazinului online nu este exceptat de la dreptul de retragere în conformitate cu prevederile OUG 34/2014, exemplificate mai sus, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere, în condiţiile reglementate de actul normativ menţionat mai sus şi cu respectarea prezentelor prevederi.
7. Pentru a exercita dreptul de retragere Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul folosind datele de contact ale acestuia din urmă, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă, fax sau e-mail. Totodată, Cumpărătorul are le dispoziţie şi un formular de retur, dând click aici.
8. Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie sa fie în aceeaşi stare în care a fost livrat: nefolosit, fără urme de utilizare, fără lovituri sau zgârieturi, însoţit de toate accesoriile cu care a fost livrat, în ambalajul original plus un ambalaj care să asigure transportul în bune condiţii, dacă este cazul.
9. Costul returnării produselor la adresa Vânzătorului va fi suportat de către Consumator. Prestatorul nu are posibilitatea de a prelua coletul returnat prin ramburs. În cazul renunţării Consumatorul nu trebuie să plătească alte sume în afară de costul returnării produselor.
10. În cazul în care Consumatorul renunţă la contract, Prestatorul se obligă să-i ramburseze fără întârziere, dar cel târziu în termen de 14 (patrusprezece) zile de la primirea declaraţiei de renunţare şi a bunului obiect al cumpărării, contravaloarea produselor achitate de către Consumator, inclusiv costul de livrare. Prestatorul are dreptul de a reţine suma produselor până la primirea produselor returnate, sau dacă Consumatorul nu a confirmat fără îndoială că a returnat produsele: dintre cele două termene de mai sus Prestatorul va alege termenul cel mai apropiat.